Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Marceau Juillet — Entrepreneur individuel
Adresse : 17 place de la Fontaine, 26120 Montmeyran, France
Email : help@mon-moment.camp

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées (sous réserve de votre consentement)
• Données de compte : historique de commandes, préférences, favoris

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Exécution des commandes : traitement, expédition, suivi de livraison (base légale : exécution du contrat)
• Gestion du compte client : création et gestion de votre espace personnel (base légale : exécution du contrat)
• Service client : réponse à vos demandes et gestion des réclamations (base légale : intérêt légitime)
• Communication marketing : newsletter et offres promotionnelles (base légale : consentement)
• Amélioration du site : analyse de la navigation et statistiques (base légale : consentement)
• Obligations légales : facturation, comptabilité (base légale : obligation légale)

4. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

5. Sous-traitants et destinataires

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict des finalités décrites :

• Shopify Inc. (Canada) — gestion des produits, commandes et comptes clients
• Stripe Inc. (États-Unis) — traitement des paiements sécurisés
• Resend (États-Unis) — envoi d'emails transactionnels
• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site

Ces transferts hors UE sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation, ou certification DPF).

6. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la communication de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : help@mon-moment.camp

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les paiements sont intégralement traités par Stripe, certifié PCI DSS Level 1. Les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS.

8. Cookies

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique de Cookies.